丰巢快递柜收费错在哪?
家住杭州东新园小区的用户徐先生爆料:小区贴出告诉,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停运用。这期间请业主们赶快提取快递,一起请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。待和浙江丰巢科技有限公司洽谈后,快递柜将及时启用。(见5月8日《北京晚报》)  最近,在某闻名网站有人发起了一个有关“丰巢快递柜收费”的投票,挨近75%的用户表明“不合理,今后快递送上门”。首要,快递柜向业主收取超时保管费涉嫌“强买强卖”,向顾客二次收费。用户购物时,或支付了快递费,或享用包邮服务,若再付一次12小时超时存放费,有重复收费之嫌。  其次,这有悖现行法律法规。《顾客权益保护法》赋予顾客的,不只有公平交易权,还有知情权和自在选择权,能够自在选择产品的种类、服务方法及其提供者。2019年10月1日起开端施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规则,智能快件箱运用企业运用智能快件箱投递快件,应当征得收件人赞同,《邮政法》中也有相似条款。若未经顾客赞同、私行将快件投入智能快件箱,等同于“劫持”顾客强制消费,损害了顾客的知情权和自在选择权。  此外,这还涉嫌乱用商场分配位置,损害顾客利益。最近,顺丰控股发布告,丰巢拟与中邮智递进行股权重组。数据显现,现在全国共有智能快件箱40.6万组,“丰巢”17万组,中邮速递易9.4万组。换言之,“二合一”后,商场占有率超越65%。面临其如此高的商场占有率、如此巨大的用户集体,大众警觉其乱用商场分配位置,是入情入理的。(吴睿鸫)

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